購物說明

若對商品有疑問，請在購買前詳盡地溝通，可省下退款/換貨所耗費的心力、金錢與時間。
※提醒：為保障您的權益建議開箱時錄影留存

如有任何問題，請與官方LINE聯繫～

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付款方式

信用卡即時線上一次刷卡付款

• 方便又好用的付款方式，當您選擇線上刷卡方式進行交易時，作業流程透過SSL加密機制，保障您的個人隱私資料。

ATM付款

• 使用ATM付款方式，只需將訂單款項透過實體/網路ATM或者網路銀行，直接匯入系統指定帳號，即可完成付款。

運送方式

• 帳款確認後將立即處理您的訂單，您將於3~5個工作日內收到訂購之商品(不含週六日及國定例假日，且特殊情況除外)。
• 商品均以「郵局掛號/超商店到店」寄送，請留意到貨通知。
• 如訂單有任何問題，請聯繫官方LINE @zozopet

退換貨說明

七日鑑賞期

• 收到商品後，可享有「從收迄日起7日」鑑賞期(含例假日)，鑑賞期供您參考、觀賞、品鑑比較。鑑賞期非試用期，請保持商品全新狀態。
• 超過鑑賞期之訂單，恕無法受理退貨。

換貨須知

• 收到商品後若發現有瑕疵、破損或是配件短缺等狀況，請於收到貨後7天内將您收到的商品照片拍照，並傳送至官方LINE，描述問題狀況並附上訂單編號，客服人員將於2~3個工作天內盡快回覆。
• 問題商品所衍生之相關運費由ZOZOPET支出。
• 換貨服務僅限商品瑕疵範圍，且寄回方式統一採由「711店到店」或「郵局掛號」寄回。

退貨須知

• 收到商品後如需退貨，請於7日鑑賞期內聯繫官方LINE辦理退貨服務，官方LINE ID：@zozopet
• 提交退貨申請後約2~3個工作天內，客服人員會主動與您進行聯繫
• 退貨後訂單金額若未達滿額贈品活動門檻，贈品需一併退回(全新未拆封)。若未退回將直接以"贈品原售價"計算。
  
• 退貨後訂單金額或件數若未達專區活動門檻，將無法單項退貨。
• 退貨後訂單金額若未達免運門檻，需負擔原出貨運費。若同一筆訂單需申請二次以上退貨，則需由顧客自行支付運費。
• 退貨商品寄回方式，請統一由「711店到店」或「郵寄掛號」寄回。
• 請務必使用乾淨紙箱包裝密封好，避免配送回程碰撞商品，影響您的退費權益。

注意事項

• 請將商品連同配件、贈品等妥善包裝寄回，若造成商品污損、缺件或碰撞，需負擔耗材費用。
• 收到商品後請先確認尺寸及花色是否正確，同時檢查商品是否有瑕疵，商品一經下水或使用，恕不接受退換貨。
  
• 若發生以下情形，恕無法辦理退換貨：
  -非全新狀態(已下水洗滌、人為破損或明顯使用痕跡)
  -沾染污漬、氣味(如香水、衣芳香劑等異味)
  -商品包裝破損
  -配件短缺(含贈品、包裝盒、包裝袋...等)
  -超過7天鑑賞期
• 以下商品類型不接受申請退換貨服務：
  -客製化商品
  -已拆封個人衛生商品
  -保存期限短的商品
  -已拆封的影音商品
• ZOZOPET 商品皆實品拍攝，因電腦/手機螢幕色彩值不同而有些許色差，對於色差非常敏感的買家，建議選購前與客服確認，恕不接受色差原因退換貨。

※提醒：網路購物7日鑑賞期並非試用期，欲退回商品必須是完整全新狀態。
※提醒：為保障您的權益建議開箱時錄影留存